Konu: Doğal gaz faturamıza uygulanan kademenin yeniden incelenmesi ve düzeltilmesi talebi.
Sayın İlgili,
Yukarıda bilgileri yer alan aboneliğimize ait fatura, Kademe-2 (yüksek) birim fiyat üzerinden düzenlenmiştir. Ancak ilgili sayaç okuma dönemine ait tüketimimizin bu kademeye girmesini gerektirmediğini değerlendirdiğimizden konunun yeniden incelenmesini talep etme gereği doğmuştur.
4 Nisan 2026 tarihinde konut (evsel) aboneler için yürürlüğe giren Kademeli Fiyat Uygulaması'nda değerlendirme il bazında ve her takvim ayı için ayrı ayrı, o ay için ilan edilen aylık limit esas alınarak yapılmaktadır. Merkezi sistemlerde limit, toplam bağımsız bölüm sayısı gözetilerek belirlenir.
Bu doğrultuda, düzeltilmiş tüketimimizi döneme giren takvim aylarına dağıtıp her ayı kendi limitiyle karşılaştırdığımızda, limiti aşmayan aya (aylara) ait tüketimin Kademe-1 (uygun) tarife üzerinden faturalandırılması gerektiğini; faturanın bu yönüyle hatalı düzenlendiğini görüyoruz.
Bu gerekçelerle;
talep eder, gereğini bilgilerinize arz ederiz. Talebimizin karşılanmaması hâlinde konuyu EPDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde ileri götürme hakkımızı saklı tutarız.